ATENEO – CÓMO LOGRAR LA FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE – TODOS LOS IDIOMAS $350 / USD10

A cargo de T.P. Andrea Viaggio y T.P. Fernanda Licciardi
Lunes 28 de septiembre, a las 14 horas

A cargo de  T. P. Andrea Viaggio y T.P. Fernanda Licciardi

Cuándo

Lunes 28 de septiembre de 2020, a las 14 horas

Dónde

Curso a distancia a través de la plataforma Zoom.

A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO ESTE CURSO

Traductores públicos y estudiantes de traductorado.

Este curso aplica para el Certificado de Actualización Profesional (CAP)

Idiomas

Todos los idiomas

Requisitos

No se requieren estudios previos sobre el tema.

OBJETIVOS

  • Internalizar los distintos conceptos relacionados con la fidelización para lograr tanto el aumento de nuestra cartera de clientes como su permanencia en el tiempo.

TEMARIO

Se trabajará sobre las respuestas a las siguientes preguntas:
– ¿A qué nos referimos cuando hablamos de “fidelizar al cliente”?
– ¿Qué diferencia hay entre retener y fidelizar a un cliente? ¿Y entre fidelización y satisfacción?
– ¿Qué entendemos por valor agregado? ¿Cuál es el peso del “valor agregado” en nuestro servicio?
– ¿Qué cambios impuso la pandemia en la naturaleza de nuestros servicios? ¿Somos los mismos, o ahora se nos plantean otros desafíos en cuanto a nuestra relación con el cliente?
– “Mi vida es una App” Todo solo con un “click”, ¿todo?
– ¿Qué otros servicios se pueden ofrecer que marquen una diferencia?
– ¿Es lo mismo un cliente recurrente que un cliente fiel?

Se iniciará el debate con la siguiente pregunta disparadora:
– ¿Cómo calificarías en orden de importancia los siguientes conceptos y por qué?
 Tiempo de respuesta
 Calidad del contenido
 Cumplimiento de los plazos
 Confidencialidad
 Personalización del servicio

Qué necesito

Conexión a Internet.

biodata de la profesora

Andrea Viaggio y Fernanda Licciardi son traductoras públicas de inglés con muchos años de experiencia en el área de capacitación.

MODO DE PAGO

Descuentos y beneficios

10% de descuento para estudiantes y matriculados en nuestro Colegio: $315.

Financiación

No aplica para este curso.

Cómo abonar

Los cursos pueden abonarse con tarjeta de débito o crédito para quienes concurren a la sede del Colegio y por medio de transferencia bancaria, Mercado Pago y Paypal  para los cursos a distancia o para quienes deseen reservar su cupo. Ingrese AQUÍ para obtener el código QR de Mercado Pago o las coordenadas bancarias para realizar la transferencia.

Los precios en dólares estadounidenses están sujetos a modificación sin previo aviso, según la cotización oficial.

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